대피소 이용안내

• 탐방객의 안전 및 대피소의 원활한 이용을 위하여 대피소 미 예약 시 당일 현장 신청은 받지 않습니다.
• "입산시간지정제" 시행에 따른 국립공원 대피소 이용시 반드시 산행가능한 시간을 확인하세요.
  - 산행시간을 넘어 출발 시 산행이 제한됨을 알려드립니다.
• "입산시간 지정제"에 따라 대피소를 사용하지 못하는 경우에도
  대피소 시설사용료 위약금이 발생 하오니, 산행계획수립에 참고하시기 바랍니다.
  
• 이용요금
  - 성수기(13,000원), 비수기(12,000원)
  

입실시간

• 입실시간은 일몰전이며 하절기(4~10월)에는 19시 전까지, 동절기(11~3월)에는 18시 전까지 입니다.
* 하절기(4월~10월)에는 18시부터 입실가능, 동절기(11월~3월)에는 17시부터 입실가능 합니다.

예약신청 기간

• 매월 2회(1일, 15일) 15일 단위로 오전 10시에 예약일 오픈
• 예약일 오픈 이후에도 이용예정일 15시(동절기)/16시(하절기) 잔여석이 있을 경우 상시 예약 가능

  예) 당월 1일부터 : 당월 16일 ~ 말일 예약 가능
  당월 15일부터 : 익월 1일 ~ 15일 예약 가능
  ※ 단, 예약 개시일이 휴일인 경우, 그 다음 평일에 예약 개시.
  ※ 예약개시대상일의 마지막날(15일, 말일)이 주말(금, 토)인 경우 그 휴일의 말일까지 함께 오픈
  

• 당일 예약 및 전일 예약은 당일 까지 결제 가능
• 단, 당일 15시(동절기)/16시(하절기)까지 미결제시 예약 자동 취소로 변경

예약취소/변경 관련

• 예약 후 익일 22:00까지 미결제시 자동취소

  예) 10월 1일 오전 10시 예약
  자동취소 : 10월 2일 24:00시 자동 취소
  

• 예약자본인을 취소할 경우 동행인도 전원 취소됩니다.
• 예약 날짜변경이나 사이트변경은 불가함
  (단, 동행인 축소, 동행인 수정은 가능)

최대예약건수 / 신청인원

• 예약개시기간 별(약 15일) 1인당 최대 2건 (동일날짜 중복예약 불가)
  1건당 최대 4명(동행인 3명 포함)

개인 회원 정보가 같은 예약자가 있는 경우

• 동일인의 예약으로 인식되어 '최대 예약가능한도 초과'로 나타납니다.
  회원 정보에서 휴대폰 번호, 이메일 주소를 수정한 후 다시 예약하시기 바랍니다.

대기예약이란?

• 해당 상품이 예약 마감되었지만, 예약변동(취소 등) 발생시 다음 이용자에게 이용 우선권을 부여하는 제도입니다.
• 대기예약은 전체 정원에 10%까지 가능합니다.

대기자 예약전환

• 예약가능 잔여석 발생시 우선전환
  ※ 이용일 전전일 24:00 대기자 전체 자동취소 이후 이용일 10시까지 추가 발생 잔여석은 인터넷 선착순 결제
• 대기자에서 예약자로 전환시 예약결제안내 문자가 발송됩니다.
  단, 예약전환 시 발송되는 문자는 부가서비스입니다.
  통신사 및 환경에 따라 전송 실패 될 수 있으며, 이에따른 피해에 대해서는 국립공원에서 보상하지 않습니다.
  반드시 '나의 예약정보'에서 예약상태를 확인하여 주시기 바랍니다.
  

예약대기 허용수

• 1인당 최대 3건 대기 가능
  ※ 동일날짜의 동일 야영장 중복 대기 불가
  ※예약개시기간 내에 기 신청 예약이 2건 있는 경우, 최대예약건수(2건)를 초과할 수 없으므로 대기신청을 하더라도 예약전환 시점에 자동 취소 됩니다.

대기자 일괄 취소 관련

• 이용일 전전일 24:00 대기자 일괄 취소

  예) 이용 예정일이 2월 10일인 경우 해당 일에 대한 예약대기자는 2월 8일 24:00에 대기자 일괄 취소 됨

예약부도(No-Show) 이용제한 제도

• 국립공원은 예약부도 저감을 통해 다수의 이용기회를 확대하고 사용자의 인식 개선을 통한 보다 나은 국립공원 예약문화 정착을 위해 사용당일 취소자와 예약부도자에게 일시적으로 시설 이용을 제한하고자 하니 협조하여 주시기 바랍니다.

  부과대상 : 대피소, 야영장, 태백산 민박촌, 탐방예약제 예약 후 사용 당일 취소자 및 취소 없이 사용하지 않는 고객

  시행일: 2018. 7. 1. 부터

  
  

  운영 방법

  ○ 위약금 부과와 시설이용을 제한하는 패널티 추가 적용

  부도 횟수	1회 부도자 및 당일 취소자	2회 이상 부도자
  부과기간	'1개월' 시설 이용 제한	'3개월' 시설 이용 제한

  ※ 1년 이내 추가적으로 예약부도 사실이 없을 경우 자동 기록 소멸, 사용 당일 취소는 누적되지 않음
  
  

  확인방법

  예약부도 횟수 및 시설 이용제한 기간은 나의 예약정보 -> 이용제한 현황 보기

결제 및 환불 관련

결제방법 :

카드결제, 실시간 계좌이체, 무통장 입금

가상계좌 발급 및 결제 :

은행별 당일 업무 마감 시간이 상이하여 가상계좌 발급 및 결제가 불가능할 수 있습니다.
가상계좌 및 실시간 계좌이체 서비스 이용시 해당 은행별 업무 마감시간을 반드시 확인 부탁드리며,
22:00 이전에 가상계좌 발급 및 결제 서비스를 이용하시기 바랍니다.
단, 당일 예약 및 결제는 15시(동절기)/16시(하절기) 이전까지 입니다.

결제취소 가능 시간 :

이용 당일 10시 이전까지 가능(10시 이후 취소, 수정 불가능)

결제취소 시 위약금 발생(성수기 : 5월 ~ 11월)

예약자가 취소한 경우

- 사용예정일 10일 전에 취소 예약금의 100%환불

- 사용예정일 9~7일 전에 취소 예약금의 90% 환불

- 사용예정일 6~5일 전에 취소 예약금의 70% 환불

- 사용예정일 4~3일 전에 취소 예약금의 50% 환불

- 사용예정일 2일 전 ~ 당일 취소 예약금의 20% 환불

※ 당일취소는 오전 10:00까지 가능

국립공원의 과실인 경우

- 사용예정일 10일 전까지 통보 예약금의 100%환불

- 사용예정일 9~7일 전까지 통보 예약금의 110%환불

- 사용예정일 6~5일 전까지 통보 예약금의 130%환불

- 사용예정일 4~3일 전까지 통보 예약금의 150%환불

- 사용예정일 2일 전 ~ 당일 통보 손해배상 + 예약금 전액 환불

결제취소 시 위약금 발생(비수기 : 12월 ~ 4월)

예약자가 취소한 경우

- 사용예정일 2일 전에 취소 예약금의 100%환불

- 사용예정일 1일 전에 취소 예약금의 80% 환불

- 사용예정일 당일 취소 예약금의 70% 환불

※ 당일취소는 오전 10:00까지 가능

국립공원의 과실인 경우

- 사용예정일 2일 전까지 통보 예약금의 100%환불

- 사용예정일 1일 전까지 통보 예약금의 120%환불

- 사용예정일 당일 통보 손해배상 + 예약금 전액 환불

위약금 미 부과

※ 천재지변, 기상특보(예비특보 포함) 예약자의 이동 또는 예약 시설의 접근이 곤란하다고 사무소장이 인정하는 경우, 시설 예약금 100% 환불

※ 국립공원의 과실로 인한 예약 취소 시 손해배상금액은 공단 여비규칙 국내여비 지급표를 준용함.

감면율 안내

국립공원시설사용료 감면 절차

1. 시설예약
2. 예약자 정보란 체크
   (장애인, 국가유공자)
3. 결제
4. 현장 본인확인
5. 본인 확인 후 환불처리
   및 감면율 적용 재결제

대피소 판매물품 축소 안내

• 탐방객 안전과 관련있는 10종으로 축소하게 되었습니다, 판매중지 물품은 재고 소진 시 까지만 판매합니다.
• 판매(10종) 건전지, 우의, 면장갑, 아이젠, 스패치, 랜턴, 생수, 즉석밥, 휴지, 휴대용 가스
• 판매중지(7종) 생리대, 멘소래담, 에어파스, 압박붕대, 초코바, 초코파이, 캔커피
  * 멘소래담, 에어파스, 압박붕대, 위생용품(생리대)는 비상시 무상지급