알림마당 예약 · 환불정책

예약 · 환불정책

예약 및 취소/변경
구분 세부내용 대피소 야영장 태백산 민박촌 생태탐방원 탐방로예약제 탐방프로그램
예약신청 개시일 기준
(공지팝업 참고)
매월 2회(1일, 15일) 매월 1회(1일) 매월 1회(1일) 매월 2회(1일, 15일) 상시
※개시일이 공휴일, 주말인 경우 다음 평일에 개시(공통)
개시 시간 10:00 ~ 14:00 ~ 17:00 ~ 17:00 ~ 10:00 ~ 해당없음
최대
예약건수
개시기간(15일) 내
1인당 2건, 5명까지
※지리산 종주 시는 3건
개시기간(15일)내
1인당 2건
(2박 3일까지 가능)
개시기간(30일)내
1인당 4건
(3박 4일까지 가능)
개시기간(30일)내
1인당 4건
(3박 4일까지 가능)
개시기간(15일)내
1인당 2건
*우이령은 제한없음
제한 없음
※예약 개시 대상일의 마지막 날은 1박 2일만 가능
당일 예약 ~15시 ~15시 ~15시 (해당 탐방원으로
전화 문의)
(전일 17시 마감)
(※우이령, 노고단은 당일 16시까지 예약가능)
(2일전 마감)
취소/변경 예약 취소 미결제 시 : 예약 후 익일 22:00까지 미입금되면 자동 취소
결제 시 : 본인 변경/취소하는 경우 사용당일 12시 이전까지 가능, 부도자 미적용
취소가능 취소가능
예약 변경 (변경/삭제)동행인
(변경)동일 사무소 대피소간
*1회 한정
(취소)1박/옵션
(변경)차량번호, 동일 야영장 동가 사이트
*1회 한정
(취소)숙박, 인원옵션 (취소)옵션취소 (변경/삭제)인원 -
예약시 주의 사항
※ 국립공원예약시스템으로 예약한 시설 및 프로그램을 제3자에게 양도하는 경우, 예약자(양도자)는 부도자처리되고 방문자(양수자)는 입실이 제한되며 이용료는 환불되지 않습니다.
대기 예약 안내
대피소 야영장
대기정원 정원의 10% 1사이트당 1개
대기 가능 건수
[예약가능기간(약15일)기준]
1인당 3건
※ 최대 예약 건수(2건)을 초과할 경우, 신청이 자동 취소됩니다.
※ 예약전환을 포함한 총 예약 건수가 2건을 초과할 경우, 잔여 대기신청은 자동 취소됩니다.
대기자 일괄 취소 사용예정일 이틀전 밤 12시(전일 0시) 일괄 취소
※야영장의 경우 앞 예약자가 결제시에도 자동취소
대기 예약 주의 사항
야영장 대기는 원 예약자가 결제하지 않은 경우(예약상태)에만 대기 신청이 가능합니다. 원 예약자가 결제할 경우 대기가 자동으로 취소됩니다.
대기자에서 예약자로 전환되면 예약 결제 안내 문자가 발송됩니다.
단, 예약 전환 시 발송되는 문자는 부가서비스이므로, 잘못된 연락처 및 통신사 환경 등에 따라 전송이 실패할 수도 있습니다.
이에 따른 피해에 대해서는 국립공원공단에서 보상하지 않습니다.
반드시 '나의 예약 정보'에서 예약상태를 확인하여 주시기 바랍니다.
  • 결제 방법 : 카드 결제, 실시간 계좌 이체, 무통장 입금 (카카오페이, 네이버페이, 삼성페이 등 간편결제 포함)
  • 가상 계좌 발급 및 결제 : 가상 계좌 및 실시간 계좌 이체 서비스 이용 시 해당 은행별 업무 마감 시간을 반드시 확인 부탁드립니다. 밤 10시 이전에 가상 계좌 발급 및 결제 서비스를 이용하시기 바랍니다.
  • 이용금액 기준은 주중, 주말 및 집중수요기간에 따라 다릅니다. 아래 표를 참고하시기 바랍니다.
결제 및 환불 안내
대피소 야영장 민박촌 생태탐방원
주중 법정공휴일의 전일을 제외한 매주 일요일 ~ 목요일 (비수기) 3~6, 9~12월 구분없음
주말 매주 금요일, 토요일, 법정공휴일의 전일(임시공휴일 제외)
집중수요기간 7.1 ~ 8.31, 10.1 ~ 11.15 (성수기) 1,2,7,8월 구분없음

결제 취소 시 위약금 발생

결제 취소 시 위약금 발생
구분 환불기준
사용예정일 환불
예약자의 책임있는 사유로 취소한 경우 사용예정일 3일 전에 취소 또는 결제 당일 취소 예약금 전액 환불
사용예정일 2일 전에 취소 예약금의 10% 공제 후 환불
사용 예정일 1일 전에 취소 예약금의 20% 공제 후 환불
사용 예정일 당일 취소 또는 미 사용자 예약금의 30% 공제 후 환불
국립공원의 책임있는 사유로 취소한 경우 사용 예정일 3일 전까지 통보 예약금 전액 환불
사용 예정일 2일 전까지 통보 예약금의 110% 환불
사용 예정일 1일 전까지 통보 예약금의 120% 환불
사용예정일 당일 통보 손해배상 + 예약금 전액 환불
사용료 반환 ※「재난 및 안전관리 기본법」제3조에 따른 재난 또는 기상특보(예비특보 포함)로 사용을 중단하게 될 경우 제13조2제4항을 준용
위약금 미부과 ※「재난 및 안전관리 기본법」제3조에 따른 재난 또는 기상특보(예비특보 포함)로 인하여 예약자의 이동 또는 예약시설의 접근이 곤란하다고 예약업무 담당부서 또는 사무소장이 인정하는 경우
손해배상
  • ※ 전염병 확진자의 방문에 따른 시설 일시 폐쇄 등 공단의 책임없는 사유로 예약의 목적을 달성할 수 없는 경우, 손해배상을 하지 아니함
  • ※「재난 및 안전관리 기본법」 제3조에 따른 재난 또는 기상특보(예비특보 포함)로 시설 사용자(예약자)의 사용 제한 및 퇴장을 명할 경우, 손해배상을 하지 아니함
  • ※ 국립공원의 책임있는 사유로 예약취소 시 손해배상금액은 공단 여비규칙 별표1의 국내여비 지급표를 준용
  • 결제 당일 취소시 100% 환불
  • 환불은 예약취소 후 은행영업일 기준 3~7일 정도(토, 일, 공휴일 포함) 소요되며, 국립공원공단의 환불규정에 따라 위약금을 공제한 금액이 환불됩니다.
결제 및 환불 안내
구분 대피소 야영장
국가보훈 대상자 상이등급1~3급(보호자 1명) 100% 100%
감면 대상자 외 추가 인원이 있을 경우,
감면율 50%
상이등급 1~3급외의 국가보훈 대상자
※국가보훈처장이 발급한 신분증(유족증)을 소지한 자
50% 50%
장애인 장애의 정도가 심한 장애인 100% 100%
감면 대상자 외 추가 인원이 있을 경우,
감면율 50%
장애의 정도가 심하지 않은 장애인, 의사상자 50% 50%
5.18 민주 유공자 50% 50%
  • 감면은 대피소/야영장에 한해 적용되며, 특화야영장, 카라반, 전기·옵션 등은 제외됩니다.
  • 감면 사유가 중복되는 경우에는 사용자에게 유리한 한 가지만 적용됩니다.
  • 감면은 감면대상자 본인 방문시 적용됩니다.

국립공원 시설 사용료 감면 절차

① 사전 감면 적용(온라인 자격검증 활용)
  • STEP 1 시설예약
  • STEP 2 예약자 정보란 체크(장애인, 국가유공자) 및
    온라인 자격검증을 통한 본인 확인
  • STEP 3 감면된 금액 결제
  • STEP 4 현장 본인 확인
② 사후 감면 적용(온라인 자격검증 활용 불가능 한 경우)
  • STEP 1 시설예약
  • STEP 2 예약자 정보란 체크(장애인, 국가유공자)
  • STEP 3 결제
  • STEP 4 현장 본인 확인
  • STEP 5 본인 확인 후 감면금액분 환불처리
  • 현장 본인 확인을 위해 예약자 본인의 예약 확인증, 국가유공자·장애인증 반드시 지참 (가족증은 해당 되지 않습니다)
부도자 이용 제한 안내
부도횟수 1회 2회 이상
제한 기간 1개월 3개월
  • 벌칙 부과 후 1년간 추가 예약 부도가 없을 경우 기록 소멸
  • 단체에서 예약 부도 후 위약금을 미납하는 경우 전 탐방원에 위약금 내용을 고지하고 1년 동안 생태탐방원 예약 및 이용 제한
  • 본인이 예약시스템으로 이용일 당일 12시 전에 취소시(상태: 예약취소(본인)) 예약부도 면제 됩니다. 관리자 취소시에는 예약부도자 처리 됩니다.
그린포인트란?
국립공원 내 버려진 쓰레기 수거 및 자기 쓰레기를 되가져 가는 경우 포인트를 제공받고, 포인트로 공원시설을 이용하거나 상품으로 교환하는 문화운동입니다.
그린포인트 조회방법
그린포인트 조회는 국립공원 홈페이지 내 <그린포인트 홈페이지>를 이용하시길 바랍니다.
그린포인트 웹페이지 바로가기
예약시설 포인트 사용방법
그린포인트로 상품 교환 및 공원시설(대피소, 야영장, 주차장 등)을 이용할 수 있습니다.
  • STEP 1 그린포인트 홈페이지 접속
  • STEP 2 로그인 후 마이페이지에서 포인트 조회
  • STEP 3 예약시스템으로 이동
  • STEP 4 공원시설 선택 예약하기
  • 포인트 사용 유효기간 : 24개월
  • 신청기간은 대피소, 야영장 예약시작일로부터 5일전 입니다.
  • 대피소 정원의 10%가 그린포인트 사용 예약인원으로 배정됩니다.
  • 시설사용료(대피소, 야영장) 금액만큼 그린포인트를 보유한 사람은 예약시스템에서 대피소, 야영장 예약이 가능합니다.
    단, 대피소, 일반야영장, 자동차 야영장만 해당되며, 그 외 풀옵션, 카라반 등은 대상에서 제외됩니다.
예약시설 포인트 사용방법
구분 유형 포인트
성수기 비수기
대피소 일반형 8,000 7,000
독립형 13,000 12,000
야영장 일반 영지 (30㎡ ~ 40㎡) 7,000 5,000
대형 영지 (41㎡ ~ 60㎡) 9,000 7,000
자동차 야영장 19,000 15,000
※ 가야산(치인,삼정) 별도 요금제 적용
(집중수요기간 : 13,000원, 비수기 : 11,000원)
  • 모든 탐방객에게 균등한 시설 이용 기회를 제공하기 위하여 연 3회(봄,여름,가을) 추첨제를 시행하고 있습니다. 성수기에 조기 마감되는 사전 선착순 예약제 운영 방식을 보완해, 국민 대표가 무작위로 이용객을 선정합니다.
  • 추첨은 아래와 같이 진행됩니다. 일정(접수 일자, 결과 발표 일자 등)은 매년 조금씩 변동될 수 있으며, 세부 일정은 예약시스템의 공지사항에서 확인하실 수 있습니다.
  • ※ 추첨제 대상 : 대피소, 야영장(한도 : 1인당 대피소 2건, 야영장 2건 / 동일 날짜 다른 시설에 한해 중보 1회 허용)
  • 추첨제 공고 및 제한경쟁등록 마감일 20일 전
  • 신청자 접수 마감일 13일 전
  • 추첨 마감일 14:30
  • 결과 발표 마감일 17:00
  • 결제 발표일부터 3일간
  • 잔여석 공고 결제 마감일 4일 이내
  • 결과 발표 : 예약시스템 「나의 예약 정보」 에서 확인가능 / 당첨자 안내 문자 발송
  • 잔여석 공고 : 미 결제에 따른 자동 취소 건, 본인 취소 건, 추첨제 미신청 건 등
  • 잔여석은 예약 개시일에 선착순 예약으로 전환
초과료 징수기준
기준 구분 초과 구분 초과료 해당시설
일·박·당일 1시간 이하 -
  • 야영장
    (일반야영장, 특화야영장, 카라반)
  • 대피소
  • 생태탐방원
  • 기타시설
    (물품보관함, 탐방안내소, 집회장 등)
1시간 초과
4시간 이하
사용료 50%
4시간 초과 사용료 100%
구역 기준구역 초과 사용료 100%
  • 주차장
  • 야영장
    (일반야영장, 특화야영장, 카라반)
1인 초과 10,000원
  • 야영장
    (특화야영장, 카라반 최대 2인)