알림마당 예약 · 환불정책

예약 · 환불정책

2024.4.1.부터 단계적으로 적용 ※ 세부사항은 알림마당-공지사항 참고
예약안내
구분 야영장 대피소 민박촌 생태탐방원 탐방로 탐방프로그램
운영방식 추첨 선착순 상시
접수 시작일 1회/2개월(매월 1일) 1회/월(매월 첫번째 평일) (연중)
접수 시작 시간 - 10:00 14:00 10:00 -
최대 예약 건수 1개월 내 4건
※ 대피소(지리산 6건까지 허용), 탐방로(우이령 제한 없음)
-
최대 이용기간 2박 3일 1박 2일 3박 4일 - -
예약 가능 시간 ~ 당일 14시 2일전
※ 탐방로(우이령,노고단 당일 16시 마감)
대기예약 1 사이트당 1개 정원의 10% 대기 없음
※ 대기 가능 건수 : 1인당 3건
- 최대 예약건수 (4건)을 초과할 경우, 잔여 대기 신청 자동취소
※ 대기자 일괄 취소 : 사용예정일 이틀전 밤 12시(전일 0시) 일괄 취소
- 야영장의 경우 앞 예약자가 결제시에도 자동취소
※ 개시일, 추첨일이 휴일(법정휴일, 법정공휴일, 임시공휴일, 대체공휴일)인 경우 다음 평일에 개시(자세한 운영일정은 공지사항 참고)
※ 매월 마지막 날은 1박 2일만 예약 가능
※ 대기 예약 전환 발송 문자는 부가서비스이므로, 잘못된 연락처, 통신사 환경 등에 따른 미전송시에도 별도로 보상하지 않습니다. 반드시 '나의 예약 정보'에서 예약상태를 확인하여 주시기 바랍니다.
대기 예약 안내
대피소 야영장
대기정원 정원의 10% 1사이트당 1개
대기 가능 건수
[예약가능기간(약15일)기준]
1인당 3건
※ 최대 예약 건수(2건)을 초과할 경우, 신청이 자동 취소됩니다.
※ 예약전환을 포함한 총 예약 건수가 2건을 초과할 경우, 잔여 대기신청은 자동 취소됩니다.
대기자 일괄 취소 사용예정일 이틀전 밤 12시(전일 0시) 일괄 취소
※야영장의 경우 앞 예약자가 결제시에도 자동취소
대기 예약 주의 사항
야영장 대기는 원 예약자가 결제하지 않은 경우(예약상태)에만 대기 신청이 가능합니다. 원 예약자가 결제할 경우 대기가 자동으로 취소됩니다.
대기자에서 예약자로 전환되면 예약 결제 안내 문자가 발송됩니다.
단, 예약 전환 시 발송되는 문자는 부가서비스이므로, 잘못된 연락처 및 통신사 환경 등에 따라 전송이 실패할 수도 있습니다.
이에 따른 피해에 대해서는 국립공원공단에서 보상하지 않습니다.
반드시 '나의 예약 정보'에서 예약상태를 확인하여 주시기 바랍니다.
  • 결제 방법 : 카드 결제, 실시간 계좌 이체, 무통장 입금 (카카오페이, 네이버페이, 삼성페이 등 간편결제 포함)
  • 가상 계좌 발급 및 결제 : 가상 계좌 및 실시간 계좌 이체 서비스 이용 시 해당 은행별 업무 마감 시간을 반드시 확인 부탁드립니다. 밤 10시 이전에 가상 계좌 발급 및 결제 서비스를 이용하시기 바랍니다.
  • 이용금액 기준은 주중, 주말 및 집중수요기간에 따라 다릅니다. 아래 표를 참고하시기 바랍니다.
결제 및 환불 안내
대피소 야영장 민박촌 생태탐방원
주중 법정공휴일의 전일을 제외한 매주 일요일 ~ 목요일 (비수기) 3~6, 9~12월 구분없음
주말 매주 금요일, 토요일, 법정공휴일의 전일(임시공휴일 제외)
집중수요기간 7.1 ~ 8.31, 10.1 ~ 11.15 (성수기) 1,2,7,8월 구분없음

결제 취소 시 위약금 발생

결제 취소 시 위약금 발생
구분 환불기준
사용예정일 환불
예약자의 책임있는 사유로 취소한 경우 사용예정일 3일 전에 취소 또는 결제 당일 취소 예약금 전액 환불
사용예정일 2일 전에 취소 예약금의 10% 공제 후 환불
사용 예정일 1일 전에 취소 예약금의 20% 공제 후 환불
사용 예정일 당일 취소 또는 미 사용자 예약금의 30% 공제 후 환불
국립공원의 책임있는 사유로 취소한 경우 사용 예정일 3일 전까지 통보 예약금 전액 환불
사용 예정일 2일 전까지 통보 예약금의 110% 환불
사용 예정일 1일 전까지 통보 예약금의 120% 환불
사용예정일 당일 통보 손해배상 + 예약금 전액 환불
사용료 반환 ※「재난 및 안전관리 기본법」제3조에 따른 재난 또는 기상특보(예비특보 포함)로 사용을 중단하게 될 경우 제13조2제4항을 준용
위약금 미부과 ※「재난 및 안전관리 기본법」제3조에 따른 재난 또는 기상특보(예비특보 포함)로 인하여 예약자의 이동 또는 예약시설의 접근이 곤란하다고 예약업무 담당부서 또는 사무소장이 인정하는 경우
손해배상
  • ※ 전염병 확진자의 방문에 따른 시설 일시 폐쇄 등 공단의 책임없는 사유로 예약의 목적을 달성할 수 없는 경우, 손해배상을 하지 아니함
  • ※「재난 및 안전관리 기본법」 제3조에 따른 재난 또는 기상특보(예비특보 포함)로 시설 사용자(예약자)의 사용 제한 및 퇴장을 명할 경우, 손해배상을 하지 아니함
  • ※ 국립공원의 책임있는 사유로 예약취소 시 손해배상금액은 공단 여비규칙 별표1의 국내여비 지급표를 준용
  • 결제 당일 취소시 100% 환불
  • 환불은 예약취소 후 은행영업일 기준 3~7일 정도(토, 일, 공휴일 포함) 소요되며, 국립공원공단의 환불규정에 따라 위약금을 공제한 금액이 환불됩니다.
결제 및 환불 안내
구분 대피소 야영장
국가보훈 대상자 상이등급1~3급(보호자 1명) 100% 100%
감면 대상자 외 추가 인원이 있을 경우,
감면율 50%
상이등급 1~3급외의 국가보훈 대상자
※국가보훈처장이 발급한 신분증(유족증)을 소지한 자
50% 50%
장애인 장애의 정도가 심한 장애인(보호자 1명) 100% 100%
감면 대상자 외 추가 인원이 있을 경우,
감면율 50%
장애의 정도가 심하지 않은 장애인, 의사상자 50% 50%
5.18 민주 유공자 50% 50%
  • 감면은 대피소/야영장에 한해 적용되며, 특화야영장, 카라반, 전기·옵션 등은 제외됩니다.
  • 감면 사유가 중복되는 경우에는 사용자에게 유리한 한 가지만 적용됩니다.
  • 감면은 감면대상자 본인 방문시 적용됩니다.

국립공원 시설 사용료 감면 절차

① 사전 감면 적용(온라인 자격검증 활용)
  • STEP 1 시설예약
  • STEP 2 예약자 정보란 체크(장애인, 국가유공자) 및
    온라인 자격검증을 통한 본인 확인
  • STEP 3 감면된 금액 결제
  • STEP 4 현장 본인 확인
② 사후 감면 적용(온라인 자격검증 활용 불가능 한 경우)
  • STEP 1 시설예약
  • STEP 2 예약자 정보란 체크(장애인, 국가유공자)
  • STEP 3 결제
  • STEP 4 현장 본인 확인
  • STEP 5 본인 확인 후 감면금액분 환불처리
  • 현장 본인 확인을 위해 예약자 본인의 예약 확인증, 국가유공자·장애인증 반드시 지참 (가족증은 해당 되지 않습니다)
부도자 이용 제한 안내
부도횟수 1회 2회 이상
제한 기간 1개월 3개월
  • 벌칙 부과 후 1년간 추가 예약 부도가 없을 경우 기록 소멸
  • 단체에서 예약 부도 후 위약금을 미납하는 경우 전 탐방원에 위약금 내용을 고지하고 1년 동안 생태탐방원 예약 및 이용 제한
  • 본인이 예약시스템으로 이용일 당일 12시 전에 취소시(상태: 예약취소(본인)) 예약부도 면제 됩니다. 관리자 취소시에는 예약부도자 처리 됩니다.
그린포인트란?
국립공원 내 버려진 쓰레기 수거 및 자기 쓰레기를 되가져 가는 경우 포인트를 제공받고, 포인트로 공원시설을 이용하거나 상품으로 교환하는 문화운동입니다.
그린포인트 조회방법
그린포인트 조회는 국립공원 홈페이지 내 <그린포인트 홈페이지>를 이용하시길 바랍니다.
그린포인트 웹페이지 바로가기
예약시설 포인트 사용방법
그린포인트로 상품 교환 및 공원시설(대피소, 야영장, 주차장 등)을 이용할 수 있습니다.
  • STEP 1 그린포인트 홈페이지 접속
  • STEP 2 로그인 후 마이페이지에서 포인트 조회
  • STEP 3 예약시스템으로 이동
  • STEP 4 공원시설 선택 예약하기
  • 포인트 사용 유효기간 : 24개월
  • 신청기간은 대피소, 야영장 예약시작일로부터 5일전 입니다.
  • 대피소 정원의 10%가 그린포인트 사용 예약인원으로 배정됩니다.
  • 시설사용료(대피소, 야영장) 금액만큼 그린포인트를 보유한 사람은 예약시스템에서 대피소, 야영장 예약이 가능합니다.
    단, 대피소, 일반야영장, 자동차 야영장만 해당되며, 그 외 풀옵션, 카라반 등은 대상에서 제외됩니다.
예약시설 포인트 사용방법
구분 유형 포인트
성수기 비수기
대피소 일반형 8,000 7,000
독립형 13,000 12,000
야영장 일반 영지 (30㎡ ~ 40㎡) 7,000 5,000
대형 영지 (41㎡ ~ 60㎡) 9,000 7,000
자동차 야영장 19,000 15,000
※ 가야산(치인,삼정) 별도 요금제 적용
(집중수요기간 : 13,000원, 비수기 : 11,000원)
  • 모든 탐방객에게 균등한 시설 이용 기회를 제공하기 위하여 추첨제를 시행하고 있습니다. 조기 마감되는 선착순 예약 방식을 보완해, 무작위로 이용객을 선정합니다.
  • ※ 대상 시설 : 대피소, 야영장(한도 : 1인당 대피소 4건, 야영장 4건)
추첨제흐름도
초과료 징수기준
기준 구분 초과 구분 초과료 해당시설
일·박·당일 1시간 이하 -
  • 야영장
    (일반야영장, 특화야영장, 카라반)
  • 대피소
  • 생태탐방원
  • 기타시설
    (물품보관함, 탐방안내소, 집회장 등)
1시간 초과
4시간 이하
사용료 50%
4시간 초과 사용료 100%
구역 기준구역 초과 사용료 100%
  • 주차장
  • 야영장
    (일반야영장, 특화야영장, 카라반)
1인 초과 10,000원
  • 야영장
    (특화야영장, 카라반 최대 2인)